Гарантия на продукцию

Гарантия на продукцию SYSTEME ELECTRIC

Срок и условия гарантии

Стандартный срок гарантии на всё оборудование, приобретённое у компании SYSTEME ELECTRIC, указан в гарантийном талоне, который входит в комплект поставки. Для сохранения права на гарантийное обслуживание необходимо:

• соблюдать условия эксплуатации, прописанные в руководстве по эксплуатации или паспорте изделия;

• использовать оборудование строго по назначению и в соответствии с техническими характеристиками;

• выполнять плановое техническое и профилактическое обслуживание согласно рекомендациям производителя.

В работе с юридическими лицами мы руководствуемся положениями Гражданского кодекса РФ, с физическими лицами — Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантийное обслуживание

В течение гарантийного срока покупателям доступен бесплатный ремонт неисправного оборудования в авторизованных сервисных центрах SYSTEME ELECTRIC — при условии, что неисправность возникла по вине производителя и не связана с нарушением правил эксплуатации.

В рамках гарантии:

• все необходимые запасные части предоставляются бесплатно;

• работы по ремонту выполняются без взимания платы;

• диагностика неисправности проводится бесплатно.

По истечении гарантийного срока ремонтные работы осуществляются на платной основе, а запасные части приобретаются согласно актуальному прайс‑листу компании.

---

Ответственность компании SYSTEME ELECTRIC

Компания несёт ответственность за безопасность, надёжность и рабочие характеристики оборудования только при соблюдении следующих условий:

1. Все работы по установке, настройке, модификации и ремонту выполняются квалифицированным персоналом, авторизованным SYSTEME ELECTRIC.

2. Электропроводка в помещении, где эксплуатируется оборудование, соответствует действующим национальным и региональным нормативам.

3. Оборудование используется строго в соответствии с руководством по эксплуатации.

4. Соблюдается утверждённый график технического и профилактического обслуживания.

Внимание! Несоблюдение этих требований может привести к выходу оборудования из строя, повреждению имущества или травмам.

---

Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантия SYSTEME ELECTRIC не распространяется на следующие случаи:

• повреждения или неисправности, вызванные ненадлежащим использованием оборудования либо ошибками оператора;

• неисправности из‑за нестабильности электропитания или подключения к сети с несоответствующим номиналом напряжения;

• повреждения, возникшие в результате форс‑мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и т. д.);

• неисправности, вызванные ремонтом или обслуживанием силами неквалифицированного или неуполномоченного персонала;

• повреждения, полученные при неправильной транспортировке или хранении;

• неисправности оборудования с нечитаемым или удалённым серийным номером;

• износ расходных материалов и компонентов с ограниченным сроком службы (если иное не оговорено отдельно);

• повреждения из‑за использования запасных частей или аксессуаров, не рекомендованных SYSTEME ELECTRIC.

---

Порядок обращения по гарантии

Для оформления гарантийного ремонта необходимо:

1. Упаковать оборудование с соблюдением правил транспортировки:

   • предпочтительно использовать заводскую упаковку;

   • если оригинальная упаковка утрачена, выберите коробку подходящего размера и используйте пузырчатую плёнку для амортизации;

   • надёжно закрепите оборудование внутри коробки — оно не должно перемещаться при транспортировке;

   • при отправке через транспортную компанию рекомендуем заказать деревянную обрешётку для дополнительной защиты.

2. Вложить в посылку заявление на диагностику/ремонт/возврат, где укажите:

   • ваши контактные данные;

   • описание неисправности;

   • номер заказа и дату покупки (при наличии);

   • серийный номер изделия.

3. Отправить оборудование в авторизованный сервисный центр SYSTEME ELECTRIC. Точный адрес и контакты сервисного центра предоставит наш менеджер.

Важно! Сервисный центр не несёт ответственности за механические повреждения, полученные оборудованием при транспортировке, если упаковка не обеспечила должной защиты.

Если у вас остались вопросы по гарантийному обслуживанию, свяжитесь с отделом продаж по телефону  +7 499 346-62-77 или электронной почте sale@ru-systeme-electric.com — мы поможем разобраться в деталях и подскажем оптимальный порядок действий.

Теги: #Гарантия